开发一个新客户的成本是维护一个老客户的五倍。所以当发现顾客比以前少了，一些老顾客来店的周期延长了，就要找出原因，是什么让顾客不满意。美容院老板是否具有吸引顾客和员工的魅力，关系到美容院的兴衰。对客户的吸引力是留住客户，形成固定客户源的关键。这也会吸引更多的新客户。在长期服务美容院的过程中，对于如何建立和维护客户忠诚度，我们形成了“三感两性”的服务模式。
B.有明确的责任回答收费标准、广告内容、预约方式、技术位置、经营方针等问题，这也是美容院整体氛围和技术水平的标志。c .多关注客户想要什么，了解他们的需求很重要，所以要仔细询问，认真做好记录。遵守这些规定会赢得顾客更多的信任。2.安全感美容师的技术是被顾客相信的，顾客认为自己可靠有保障，就会有安全感。
5、美容院是如何纳客的?接受客户时需要考虑的因素:1。何时接受客户。比如季节变换的时候，逢年过节、答谢、店庆的时候请客人，新项目推出的时候，普通老客户满意的时候，就推出来。2.接受客户的方式是什么？如:媒体广告、公关、友谊互动、不同主题的讲座、推广活动、公益娱乐活动、送单送客去加拿大、商务客户。3.用什么方法接受客户？主要是礼物、体验、优惠和提供附加值。
第一步是要有鲜明的主题。主题可以从很多方面入手，比如今年的“超美的天使评选”，就是提高美容师的素质；比如“火”的“爱与美零距离慈善捐赠公益活动”就是从客户的爱开始的。第二步，策划一个具有优惠价值的有吸引力的方案。我们应该认为，不是大部分顾客没有一个可以做美容、健身、保健、放松的地方，而是她更喜欢去那里。你要她放弃在外地消费，来她店里，你有足够的优势和特色吸引他们吗？
6、美容院如何做好顾客管理美容院老板都知道客户是美容院生存发展的根本，但在实际管理工作中，往往会出现客户与老板脱节的情况。那么美容院如何做好客户管理呢？跟我一起去看看吧。我希望你会满意。谢谢你。美容院客户管理的八种方法:美容院客户管理的方法1。针对客户开发的难度和客户管理中存在的问题，应遵循以老客户为主，新客户开发为辅的原则。
根据经理的情况，决定由美容院老板出面，与经理谈一谈如何加强顾客与美容院的情感联系，从而达成共识。美容院顾客管理方法。设计调查问卷，美容院老板利用客户档案进行电话回访和调查，必要时上门拜访，完善客户档案，建立个人情感纽带。美容院顾客管理方法。从现在开始，每一个来的客人都要充分利用与顾客进行情感交流的机会，每一个新顾客的信息都要由美容院保管。
7、美容院如何才能长期留住顾客?据说开发一个新客户的成本是维护一个老客户的五倍。不妨做好售后服务，留住老客户，从更深层次加深客户对美容院的印象，将客户的冲动消费转化为理性消费，赢得客户的认可。在经历了市场竞争的风暴后，美容行业从十年前的混乱状态成长为一个更加成熟的行业，从最初的概念翻新到加盟连锁，经历了残酷的价格血战。最后，大部分运营商都明白，只有优质的服务才是留住客户的法宝。
那么应该如何规划美容院的售后服务呢？在准备售后服务之前，我们先来看看都卖了些什么。美容院作为典型的服务行业，为顾客提供有形服务和无形服务。例如，一位女士因为脸上长了痘痘而非常苦恼。来到美容院后，她接受了一个疗程的祛痘护理，皮肤明显好转。这位女士非常高兴。
8、如何留住顾客真正能留住的客户，不是简单的沟通就能留住的。对于渠道销售来说，真正能留住客户的不是产品，不是油嘴滑舌，更不是其他东西，关键是客户对你的认可，站在客户的立场上考虑问题(换位思考)，让客户真正赚钱。对于现在很多员工来说，总觉得自己工资不高，但是你有没有想过你为企业创造了什么效益？如果你不给企业带来效益，别人凭什么为你买单？同样，只有客户赚了钱，信任了你，这个客户自然会保留产品这个媒介。可以说，无论你赚钱后做什么产品，客户都会卖你推荐的产品，如果做其他产品，只要渠道不冲突，过去很多客户都能拉过来。因此，销售实际上是个人关系，而。
