3,等等等等很多方式,打字手酸了,不说了美容院会员入会细则要怎么做,会员级别:例如VIP、银卡、金卡、钻石卡、金钻卡等,不要用普通或高级之类的字眼使用期限:会员卡使用期限及享用期限,例如每个级别都终身有效入会标准:不同的会员卡要有不同的入会金额服务标准:不同登记的会员要制定出不同的服务标准,不同的护理及购买折扣续卡标准:当客人卡内的存款消耗到什么程度的时候续卡,续卡金额达到多少有什么样的优惠等等升级标准:注明升级限期(例如一年内,或两年内均可升级等)升级金额(例如如何填补差价方可省委更高级别会员等)使用方式:本会员卡是否限制本人使用,或是限制项目或产品等以上为会员卡设定的框架,具体细节标准要根据本院的实际情况进行填充,美容院顾客分类与管理方法要怎么做呀。
会员级别:例如VIP、银卡、金卡、钻石卡、金钻卡等,不要用普通或高级之类的字眼使用期限:会员卡使用期限及享用期限,例如每个级别都终身有效入会标准:不同的会员卡要有不同的入会金额服务标准:不同登记的会员要制定出不同的服务标准,不同的护理及购买折扣续卡标准:当客人卡内的存款消耗到什么程度的时候续卡,续卡金额达到多少有什么样的优惠等等升级标准:注明升级限期(例如一年内,或两年内均可升级等)升级金额(例如如何填补差价方可省委更高级别会员等)使用方式:本会员卡是否限制本人使用,或是限制项目或产品等以上为会员卡设定的框架,具体细节标准要根据本院的实际情况进行填充
1,你们太心急了,客户卡上面还剩余几次的时候,每次来你们都像要吃人似的要让他们续卡,把客户当猎物宰,没有人是傻子,谁愿意让你们宰,所以,在客户次数不多的时候,千万千万闭嘴,绝对不要提续卡。2,客户说没有时间,那如果他家人出车祸了有没有时间?孩子生病了有没有时间?是因为你的事情不太重要,提不上他的日程,所以,针对长时间不来的客户,就直接打电话说,如果没有时间(切记,是很长时间都不来的,怎么约都不来的客户)看看卡里面还有多少次,折合多少钱,给她打电话过来领钱,领钱来不来?来不来?他们过来了,会问,为什么要退钱?你告诉他,我来给你做是为了你的健康,你健康都不要了,美丽都不要了,不退钱干啥?(语气方式自己把握)最后的宗旨是:既然来了,健康要不要?美丽要不要?还不赶紧去房间做!3,等等等等很多方式,打字手酸了,不说了
3、美容院顾客分类与管理方法要怎么做呀?一)新客管理1、建立客户资料卡(了解客户资料卡与经营关系)客人是如何知道本店的(例:朋友介绍、路过、看报纸、电视等)二)、旧客管理(会员的售后服务)1、客户资料存档后,如有特殊需要注明的,做完后的皮肤反映状况及客户建议应及时记录或向店长汇报。2、期电话追踪(关心、问候、建立良好感情,真诚用心对待)三)、浅在客户可分4类1类:在美容院只购产品而未消费美容护肤的顾客2类:单次护肤客户3类:咨询过的客户4类:有待开发的客户总结:对浅在客户真诚对待(切勿商业化)以朋友立场,经常关心、问候,节庆时可送贺卡等,建立感情,使之逐渐成为我们的客。